关注疫情 守护心灵

发布于：2020年01月31日

河北省精神卫生中心携手北京浩泽万通科技有限公司共同打造24小时心理援助热线平台，为抗击疫情再添一股力量。

为了更好地应对新型冠状病毒，从1月25日起河北省精神卫生中心开通了心理援助热线24小时不间断的心理咨询服务，至今已接通201条公众电话咨询，其中包括对于疫过度担忧49条，需要新型肺炎知识普及41条，自感有症状而不知所措35条，询问疾控防御热线16条，其他心理困惑60条。

1月29日夜间值班时，我们一共接听了12个电话，其中有一位男士近3天体温37.5左右，没有咳嗽、呼吸不畅的症状，但是对此十分担忧，怀疑自己是否患有新型冠状病毒。接线员向该男士介绍了新型肺炎的临床表现，对于其焦虑、担忧的情绪给予理解和正常化。同时建议来电者可以先自行隔离，在家中尽量多喝水，保证充足的睡眠和正常的饮食，如果第二天体温仍然没有改善可以到当地的传染病医院就诊。

有一位来电者目前仍然在工作岗位上，对于新型肺炎的发展趋势、生活状态何时可以得到改善表示很焦虑，虽然本人没有出现发烧、咳嗽等症状，但还是经常关注新型肺炎的相关信息，总是控制不住的思考疫情带来的影响。接线员建议来电者出现焦虑情绪时尽量多做深呼吸，将自己的注意力关注到呼吸上，通过转移注意力来改善自己的焦虑情绪，并且减少对于新型冠状病毒相关信息的关注时间。结束通话前来电者表示自己的情绪状态已经得到了缓解，也知道如何改善自身的焦虑情绪了，十分感谢接线员的帮助！

1月30日凌晨我们接到一位对于疫情十分担忧的来电者，他在逛超市的时候发现有些人在大量吨货，而所在地区的超市物资储备很少，来电者因此担心未来的吃饭问题。由于每天确诊病例数量不断增多，而目前还没有特效药或者治愈办法，因此来电者很担心自己和家人被传染，害怕面对死亡。接线员十分理解来电者的担忧和恐惧，并关注来电者的饮食和睡眠，建议来电者在家多活动多喝水，以此提高自身免疫力。尽量把自己的时间排满一些，对于疫情的关注要从正规渠道去了解，理性看待疫情。来电者表示接受。最后来电者问接线员：“您觉得我们能战胜这场灾难吗？”接线员表示：“我相信我们可以！首先把自己的心理防线建设好，坚定必胜的信念，相信我们都会平安度过这个非常时期的。”来电者表示：“谢谢您帮我建立起这道心理防线！晚安。”

面对此次疫情，我们应该正视恐惧，你远比想象中更有力量。