支持传统的电话传真等语音短信接入。
支持当前常用的邮件，微信等服务。
具备相应接口，支持、在线坐席等渠道的接入。
支持传统的电话传真等语音短信接入。
支持当前常用的邮件，微信等服务。
具备相应接口，支持、在线坐席等渠道的接入。
业务的处理在系统中以业务单及其流转实现
系统用户可根据自己实际需要设置不同的业务单种类，业务单显示页面以及业务单的流转动作。
在一个业务平台中可以处理所有业务。
业务的处理在系统中以业务单及其流转实现
系统用户可根据自己实际需要设置不同的业务单种类，业务单显示页面以及业务单的流转动作。
在一个业务平台中可以处理所有业务。
对使用系统的用户进行角色权限管理，这样可以对哪些用户使用哪些系统的业务界面的哪些功能进行配置，极大保证业务数据的安全性。
对使用系统的用户进行角色权限管理，这样可以对哪些用户使用哪些系统的业务界面的哪些功能进行配置，极大保证业务数据的安全性。
系统数据：系统运行时的相关数据，比如系统的业务处理量，系统的使用效率等。
业务数据：使用人员使用系统处理的业务数据，如业务单数等
轨迹数据：客户从进入系统到完成本次服务后在系统中经过的节点数据，服务类型，服务人员，服务内容等。
操作数据：系统使用人员在系统中的动作数据，如人员的增加，业务单的定制，用户数据的处理等。
系统数据：系统运行时的相关数据，比如系统的业务处理量，系统的使用效率等。
业务数据：使用人员使用系统处理的业务数据，如业务单数等
轨迹数据：客户从进入系统到完成本次服务后在系统中经过的节点数据，服务类型，服务人员，服务内容等。
操作数据：系统使用人员在系统中的动作数据，如人员的增加，业务单的定制，用户数据的处理等。
根据系统的详细数据记录，系统可自行按照时间，业务类型，进行业务量以及使用效率的统计，按照日，周，月，季，半年，年的维度生成报表。
根据系统的详细数据记录，系统可自行按照时间，业务类型，进行业务量以及使用效率的统计，按照日，周，月，季，半年，年的维度生成报表。
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