“您好，厦门心理援助热线，请问有什么可以帮助您？”

发布于：2025年03月23日

全国统一心理援助热线在厦启用

按照国家卫生健康委统一部署

今年5月1日前将实现全国统一使用12356心理援助热线

即日起，厦门市心理援助热线正式并入“12356”平台

北京浩泽科技受厦门仙岳医院委托，共同打造厦门心理援助热线。

厦门市心理援助热线，隶属于厦门市仙岳医院，浩泽科技于2016年正式介入并开通24小时在线服务。心理热线的开通，标志着厦门市在心理健康服务领域迈出了重要的一步。作为福建省第一条开通的24小时公益心理热线，九年以来，始终秉承“珍爱生命，拥抱希望”的理念，以热忱的态度为来自国内外有心理困扰的来电者提供心理援助、危机干预、情绪舒缓、专业建议及转诊等专业心理服务。自热线接通以来，已有40余万来电者寻求心理援助服务，其中成功干预并挽救了3000多名自杀高危来电者的生命，为社会心理健康保驾护航。

北京浩泽科技搭建的厦门市心理援助热线专业、优质的心理咨询服务在受到市民群众交口称赞的同时，还荣获了多项荣誉称号，包括“人文爱心科室”、“省级青年文明号”、“厦门市青年文明号”、“厦门市五一先锋号”、以及“第十九届福建青年五四奖章集体”等。加入全国统一心理援助热线12356标志着厦门心理援助热线服务又迈上了新台阶。

我们希望能够有越来越多人能够更珍视并充分利用心理援助热线这一宝贵资源，让它在预防心理危机、促进民众心理健康中发挥更大的作用。同时，也应加大对心理健康知识的宣传力度，提高公众对心理问题的认识与理解，共同营造一个更加健康、包容的社会氛围。

✔ 全天候专业支持：全年无休24小时不间断服务模式，由厦门市仙岳医院专业团队（专职心理咨询师及心理治疗师）轮班值守，提供心理咨询、危机干预及心理健康科普服务，覆盖情绪舒缓、家庭关系、青少年心理等多类问题。

✔ 无缝衔接过渡期：市民在拨打“12356”后，系统将自动转接至本地原有热线团队，原有号码（0592-5395159）仍可继续使用，确保服务连续性。

✔ 精准危机干预：针对自杀倾向、重大创伤后应激等紧急情况，热线团队采用国际领先干预方法，结合线下医疗机构资源，为高危人群提供快速响应与转介服务。